Question 19 sur 20
Comment commencer et finir une lettre ou un courriel formel ?
On commence par Madame, ou Monsieur, sans « cher » ni nom de famille. On finit par une formule complète : Je vous prie d'agréer… dans une lettre, Cordialement, dans un courriel.
Dans l'e-book : Fiche 20
- Début : Madame, Monsieur, ou Madame, Monsieur, si on ne connaît pas la personne. Pas de nom de famille après.
- Entrée en matière : Je me permets de vous écrire au sujet de… ; Suite à notre conversation…
- Demande : Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir… ; Pourriez-vous… ?
- Fin d'une lettre : Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
- Fin d'un courriel : Cordialement ou Bien cordialement.
Madame, Monsieur, je me permets de vous écrire au sujet de ma commande n° 4512.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
« Cher Monsieur Dupont » est trop familier pour une première lettre formelle. Et « Bisous » ou « À plus » n'ont pas leur place dans un courriel professionnel.
À toi de jouer
1. Pour commencer une lettre de réclamation :
2. Pour finir un courriel professionnel :
3. La formule la plus polie pour une demande :
4. Pour rappeler un échange précédent :
5. Quelle fin de lettre est correcte ?
6. « Je me permets de vous écrire » sert à :