Protección de datos
Política de privacidad
Dernière mise à jour : 28 de agosto de 2026
Esta política describe cómo thefleow recopila y trata sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos. El pago se delega en proveedores certificados: no se almacena ningún dato de tarjeta bancaria en nuestros servidores.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el editor del sitio web, SLB Consulting (véase el aviso legal). Para cualquier cuestión relativa a sus datos, puede ponerse en contacto con él.
- Correo electrónico (datos personales)
- contact@thefleow.com
Datos que recopilamos
- Cuenta y perfil: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada mediante hash, nunca en texto claro), nivel de francés (MCER), objetivos de aprendizaje, zona horaria.
- Reservas y clases: franjas horarias reservadas, historial de clases, asistencia.
- Pago y facturación: paquetes y créditos comprados, importes, facturas. Los datos de la tarjeta bancaria se introducen directamente con el proveedor de pago y no pasan por nuestros servidores.
- Mensajería interna: contenido de los mensajes intercambiados con la profesora.
- Documentos pedagógicos: materiales y tareas compartidos en su espacio.
Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar su cuenta y sus clases
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Tramitar los pagos
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Emitir y conservar las facturas
- Obligación legal contable (art. 6.1.c RGPD).
- Garantizar el seguimiento pedagógico y la mensajería
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Plazos de conservación
- Cuenta, perfil, mensajes, documentos
- Durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, tres años después de la última clase; transcurrido ese plazo, supresión o anonimización.
- Facturas y documentos contables
- 10 años, de conformidad con el artículo L123-22 del Code de commerce.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no se venden ni se ceden. Son accesibles para la profesora y para los encargados del tratamiento estrictamente necesarios para el servicio:
- o2switch (alojamiento del sitio web, en Francia).
- Stripe (tratamiento de pagos con tarjeta).
- PayPal (medio de pago complementario).
- Google (Google Calendar y Google Meet: se crea un evento de clase y usted recibe por correo electrónico una invitación a su propia clase).
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (en particular Stripe y Google) pueden implicar transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o Data Privacy Framework).
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de acceso y rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de sus datos.
Puede ejercer estos derechos contactando con el editor; se le responderá en un plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies y medición de audiencia
El sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión y autenticación), exentas de consentimiento. Actualmente no hay ningún rastreador publicitario ni herramienta de medición de audiencia activa; se añadirá un banner de consentimiento si se despliega una herramienta de ese tipo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: contraseñas cifradas mediante hash, acceso a los documentos restringido a su propietario, comunicaciones cifradas (HTTPS) y verificación de roles del lado del servidor.