Condiciones generales de venta

Objeto

Las presentes CGV definen las condiciones de venta de los créditos y de las clases particulares de francés, así como los derechos y obligaciones de las partes. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

Créditos y clases

Las clases se pagan mediante créditos. La unidad es el crédito:

• 1 crédito corresponde a una clase de 50 minutos.
• 0,5 crédito corresponde a una clase de 25 minutos.
• Por lo tanto, el saldo de créditos es decimal.

Los créditos pueden comprarse por unidad o en paquetes. El precio por crédito disminuye según el tamaño del paquete.

Precio y pago

Los precios vigentes son los que aparecen en la página Tarifas en el momento del pedido, expresados en euros. Puede ofrecerse una tarifa de fidelidad personalizada a determinados alumnos de larga duración. El pago se realiza en línea, de forma segura, a través de nuestros proveedores Stripe o PayPal: ningún dato de tarjeta bancaria pasa por nuestros servidores. Se pone a su disposición una factura en su espacio por cada compra.

À confirmerEl régimen de IVA según la ubicación del alumno (público internacional: Francia, Unión Europea, fuera de la UE) y la presentación de los precios sin/con IVA deben confirmarse con el contable, en particular la calificación fiscal de las clases en línea con intervención humana.

Validez de los créditos

Los créditos comprados no tienen fecha de caducidad: siguen siendo utilizables sin límite de tiempo.

Reserva, cancelación y reprogramación

Las clases se reservan por franja horaria, ya sea de forma puntual según la disponibilidad o en forma de franja semanal recurrente. Se descuenta un crédito por clase. Las normas de cancelación y reprogramación son las siguientes:

• Cancelación o reprogramación por parte del alumno con más de 10 horas de antelación a la clase: el crédito se devuelve (vuelve al saldo).
• Cancelación por parte del alumno con menos de 10 horas de antelación a la clase: el crédito se pierde.
• Ausencia sin previo aviso (no-show): se asimila a una cancelación con menos de 10 horas de antelación a la clase y el crédito se pierde.
• Cancelación por parte de la profesora: el crédito se devuelve sistemáticamente.

Desarrollo de las clases

Las clases se desarrollan en línea, por videoconferencia a través de Google Meet. Se facilita un enlace de conexión para cada clase. La conexión a Internet y un equipo adecuado son responsabilidad del alumno.

Derecho de desistimiento

La venta de prestaciones de servicios celebrada a distancia da lugar, en principio, a un derecho de desistimiento de 14 días (article L221-18 del Code de la consommation).

Dado que las clases se ejecutan desde la reserva, el alumno renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en el momento del pago, conforme al artículo L221-28 del Code de la consommation: el pedido constituye una solicitud de ejecución inmediata de la prestación.

Mediación de consumo

De conformidad con el Code de la consommation, el alumno consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para buscar una resolución amistosa de un litigio.

À confirmerDebe indicarse el nombre y los datos de contacto del mediador de consumo adherido (la adhesión es obligatoria para las ventas a consumidores).

Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.