Condições gerais de venda

Objeto

As presentes CGV definem as condições de venda dos créditos e das aulas particulares de francês, bem como os direitos e obrigações das partes. Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes condições.

Créditos e aulas

As aulas são pagas com créditos. A unidade é o crédito:

• 1 crédito corresponde a uma aula de 50 minutos.
• 0,5 crédito corresponde a uma aula de 25 minutos.
• O saldo de créditos é, portanto, decimal.

Os créditos podem ser adquiridos à unidade ou em packs. O preço por crédito diminui consoante a dimensão do pack.

Preço e pagamento

Os preços em vigor são os apresentados na página Tarifas no momento da encomenda, expressos em euros. Uma tarifa de fidelidade personalizada pode ser proposta a determinados alunos de longa data. O pagamento é efetuado online, de forma segura, através dos nossos prestadores Stripe ou PayPal: nenhum dado de cartão bancário passa pelos nossos servidores. É disponibilizada uma fatura no seu espaço por cada compra.

À confirmerO regime de IVA em função da localização do aluno (público internacional: França, União Europeia, fora da UE) e a apresentação dos preços sem/com IVA devem ser confirmados com o contabilista, nomeadamente a qualificação fiscal das aulas online com intervenção humana.

Validade dos créditos

Os créditos adquiridos não têm data de validade: permanecem utilizáveis sem limite de tempo.

Reserva, cancelamento e reagendamento

As aulas são reservadas por horário, quer pontualmente consoante a disponibilidade, quer sob a forma de horário semanal recorrente. É debitado um crédito por aula. As regras de cancelamento e reagendamento são as seguintes:

• Cancelamento ou reagendamento pelo aluno com mais de 10 horas de antecedência em relação à aula: o crédito é devolvido (regressa ao saldo).
• Cancelamento pelo aluno com menos de 10 horas de antecedência em relação à aula: o crédito é perdido.
• Falta sem aviso prévio (no-show): equiparada a um cancelamento com menos de 10 horas de antecedência, o crédito é perdido.
• Cancelamento pela professora: o crédito é sistematicamente devolvido.

Decurso das aulas

As aulas decorrem online, em videoconferência através do Google Meet. É comunicado um link de ligação para cada aula. A ligação à Internet e o equipamento adequado são da responsabilidade do aluno.

Direito de livre resolução

A venda à distância de prestações de serviços abre, em princípio, um direito de livre resolução de 14 dias (article L221-18 do Code de la consommation).

Uma vez que as aulas são executadas logo após a reserva, o aluno renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução no momento do pagamento, nos termos do artigo L221-28 do Code de la consommation: a encomenda vale como pedido de execução imediata da prestação.

Mediação de consumo

Em conformidade com o Code de la consommation, o aluno consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para procurar uma resolução amigável de um litígio.

À confirmerDevem ser indicados o nome e os contactos do mediador de consumo aderente (a adesão é obrigatória para a venda a consumidores).

Direito aplicável e litígios

As presentes CGV regem-se pelo direito francês. Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável antes de qualquer ação judicial.