Allgemeine Verkaufsbedingungen

Gegenstand

Diese AGB legen die Bedingungen für den Verkauf von Guthaben und privatem Französischunterricht sowie die Rechte und Pflichten der Parteien fest. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.

Guthaben und Unterricht

Der Unterricht wird mit Guthaben bezahlt. Die Einheit ist das Guthaben:

• 1 Guthaben entspricht einem 50-minütigen Unterricht.
• 0,5 Guthaben entspricht einem 25-minütigen Unterricht.
• Der Guthabensaldo ist daher dezimal.

Guthaben kann einzeln oder in Paketen gekauft werden. Der Preis pro Guthaben sinkt je nach Größe des Pakets.

Preis und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite Tarife angezeigt werden, ausgedrückt in Euro. Bestimmten langjährigen Lernenden kann ein personalisierter Treuetarif angeboten werden. Die Zahlung erfolgt online, sicher, über unsere Anbieter Stripe oder PayPal: Es gelangen keine Bankkartendaten über unsere Server. Für jeden Kauf wird in Ihrem Bereich eine Rechnung bereitgestellt.

À confirmerDas Mehrwertsteuerregime je nach Standort des Lernenden (internationales Publikum: Frankreich, Europäische Union, außerhalb der EU) und die Anzeige der Preise ohne/mit Steuern müssen mit dem Steuerberater bestätigt werden, insbesondere die steuerliche Einordnung von Online-Unterricht mit menschlicher Beteiligung.

Gültigkeit der Guthaben

Gekaufte Guthaben haben kein Ablaufdatum: Sie bleiben zeitlich unbegrenzt nutzbar.

Buchung, Stornierung und Umbuchung

Der Unterricht wird nach Zeitfenstern gebucht, entweder einzeln je nach Verfügbarkeit oder als wiederkehrendes wöchentliches Zeitfenster. Pro Unterricht wird ein Guthaben abgebucht. Es gelten folgende Regeln für Stornierung und Umbuchung:

• Stornierung oder Umbuchung durch den Lernenden mehr als 10 Stunden vor dem Unterricht: Das Guthaben wird zurückgegeben (zurück auf den Saldo).
• Stornierung durch den Lernenden weniger als 10 Stunden vor dem Unterricht: Das Guthaben verfällt.
• Unentschuldigtes Fernbleiben (no-show): wird wie eine Stornierung weniger als 10 Stunden vor dem Unterricht behandelt, das Guthaben verfällt.
• Stornierung durch die Lehrerin: Das Guthaben wird systematisch zurückgegeben.

Ablauf des Unterrichts

Der Unterricht findet online per Videokonferenz über Google Meet statt. Für jeden Unterricht wird ein Zugangslink mitgeteilt. Eine Internetverbindung und geeignete Ausstattung liegen in der Verantwortung des Lernenden.

Widerrufsrecht

Der im Fernabsatz geschlossene Verkauf von Dienstleistungen begründet grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (article L221-18 des Code de la consommation).

Da die Stunden eines Pakets nach und nach mit den Buchungen genutzt werden, verlangt der Lernende durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens vor der Zahlung, dass seine Stunden vor Ablauf dieser Frist beginnen können (Artikel L221-25 des Code de la consommation). Er verliert dann sein Widerrufsrecht für bereits erteilte Stunden und behält es für nicht genutzte Stunden: Übt er es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus, wird ihm der Preis der nicht genutzten Stunden erstattet.

Dazu genügt es, die Lehrerin vor Ablauf der Frist schriftlich zu informieren (Kontaktformular oder E-Mail), ohne Angabe von Gründen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Verbraucherschlichtung

Gemäß dem Code de la consommation kann der lernende Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um eine gütliche Beilegung eines Streits zu erreichen.

À confirmerName und Kontaktdaten des angeschlossenen Verbraucherschlichters müssen angegeben werden (der Anschluss ist für Verkäufe an Verbraucher verpflichtend).

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird vorrangig eine gütliche Lösung angestrebt, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.